8(800)5516936
09:00-21:00 по Москве ежедневно

Ответы на часто задаваемые вопросы

Ответы на часто задаваемые вопросы

1. Мне не понравилось как меня обслужили/менеджер грубо разговаривал, что делать?
Клиенты — это наше все. Если Вам что-то не понравилось — напишите на почту
help@kamalashop.ru. Все сообщения просматривает руководство сайта. Ваше мнение очень важно для нас.

2. Как получить скидку на товар и бесплатную доставку?
У нас не магазин распродаж, но постоянным клиентам мы предлагаем хорошие скидки на товар и на доставку. Как гарантированно получать скидки:
1. Зарегистрируйтесь на сайте
2. Подпишитесь на нашу рассылку  (мы не рассылаем спам и навязчивую рекламу)
3. Чаще покупайте у нас 😉
 
3. Что такое номер почтового идентификатора и как его узнать?
Номер почтового идентификатора — это 14-ти символьный уникальный номер, который заносится в единую систему учёта и контроля Почты России, благодаря чему возможно отследить прохождение Вашего почтового отправления через Интернет. Отслеживать следует в специальном разделе на сайте Почты России.
 
4. В какой валюте указаны цены на сайте?
Все цены указаны в рублях.
 
5. Почему у вас такие низкие цены?
На большинство товаров наши цены максимально низкие. Мы поддерживаем низкие цены благодарая работе напрямую с производителями, большим объемам закупок и продаж.
 
6. Как узнать, что мой заказ принят и будет доставлен?
Заказы из Москвы и Санкт-Петербурга обрабатываются в течении 1 дня в рабочее время с 10 до 20 после чего менеджер перезвонит вам и подтвердит наличие товара и срок доставки.
 
7. Цена на сайте окончательная или мне нужно будет за что-нибудь переплачивать?
Цена на сайте окончательная и может меняться только в меньшую сторону (для зарегистрированных покупателей).
В стоимость товара не включена стоимость пересылки и комиссия Почты России (при способе оплате через Почту России) за перевод денег.

8. Какие гарантии, что меня не обманут?
Мы гарантируем качество товара и услуг нашего магазина способами оплаты и доставки. По Москве  вы можете заказать товар, произведя расчет на месте при получении и проверки товара.
 
9. Как сделать заказ?
Заказ можно сделать следующими способами:
а). по телефону:

8 (495) 146-65-85 - Москва и регионы;   8 (800) 551-69-36 - Вся Россия
б) через наш сайт:
После того как выбрали интересующий вас товар, положите его в Корзину, кликнув В корзину или Купить.  После этого вы можете продолжить покупки или оформить заказ. Для того, чтобы оформить заказ вы можете зарегистрироваться в магазине (для того, чтобы получать скидки и не вводить контактные данные при последующих покупках), а можете купить без регистрации. На заключительном этапе покупки необходимо выбрать способ доставки и оплаты, ввести контактные данные и кликнуть Заказать. Ваш заказ оформлен!
в) по электронной почте:
Напишите нам на почту, что вы хотите заказать и контактные данные для службы доставки.
 
10. Как долго ждать товар после заказа?
Москва — следующий рабочий день
Санкт-Петербург (курьером) — 1-2 рабочих дня
Регионы России и СНГ Почтой России — 1-3 недели
Регионы России и СНГ EMS или другой транспортной компанией — 2-5 дней

Приятных покупок!
С уважением, Ваша KamalaShop.
Ваш город - Москва,
угадали?
Перейти на мобильную версию сайта
Да, перейти Остаться на основной версии